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Craft beer – Une cyberattaque mène à des problèmes de livraison de bière en Alberta – Mousse de bière

Brewers Distributor Ltd., un important fournisseur de marques de bière populaires en Alberta, a été victime d’une cyberattaque il y a deux semaines, ce qui a nui à sa capacité de traiter les commandes des magasins d’alcool.

BDL distribue des centaines de marques, dont Canadian, Pilsner, Kokanee et Labatts, aux magasins d’alcool de la province.

Bien que l’attaque ait eu lieu le 25 mars, mercredi soir, la société était toujours aux prises avec les retombées.

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Un enregistrement vocal sur la ligne téléphonique de l’entreprise a déclaré en raison de problèmes informatiques: “Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux commandes de l’Alberta.”

Bill Walker, un porte-parole de la BDL, a déclaré que les livraisons se faisaient toujours, mais pas de la manière habituelle.

“Nous devons tout faire manuellement – y compris prendre les commandes manuellement, noter les commandes, les cueillir et les livrer”, a déclaré Walker.

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Les problèmes font que les magasins d’alcool locaux manquent de certaines bières, car leurs livraisons sont en retard.

“La réalité est que, dans une semaine, nous allons tous commencer à manquer de produits plus petits et moins populaires et de bières de valeur”, a déclaré Jim Pettinger.



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Il est le gérant du magasin chez YEG Liquor sur Kingsway Avenue. Pettinger a déclaré qu’il avait réalisé que quelque chose n’allait pas le 27 mars, lorsque quelque chose s’est mal passé avec sa commande de bière.

«Normalement, la façon dont cela fonctionne est de passer une commande, vous recevez une confirmation par e-mail, vous payez pour cela le lendemain et vous la recevez le jour ouvrable suivant», a-t-il déclaré.

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Pettinger a déclaré qu’il n’avait pas reçu l’e-mail de confirmation et que sa commande n’était jamais arrivée, malgré le paiement.

«Nous avons commencé à découvrir qu’ils n’étaient pas comme d’habitude. Ils prennent les commandes des téléphones des gens, chez eux. Ils n’ont pas pu utiliser leur système informatique. “

La commande qu’il a finalement passée et reçue a été limitée à une fraction seulement de la gamme de produits habituels.

«Ils allaient prendre des commandes sur un nombre extrêmement limité de produits. Nous pouvons donc choisir parmi 40 articles différents, alors qu’il y en a normalement environ 200. »

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À titre d’exemple d’articles qu’il n’a pas maintenant, Pettinger a répertorié les bières Brava, Miller Genuine Draft et Granville Island.

“La plupart des magasins ne proposent pas beaucoup de produits car nous pouvons commander une fois par semaine”, a-t-il expliqué.

Mais cela ne signifie pas que les magasins d’alcool seront entièrement à court de bière. Pettinger a déclaré qu’il n’y avait aucune raison de paniquer pour acheter et recommande d’essayer quelque chose de brassé localement.

«Il y a 100 brasseries artisanales en Alberta. Quel moment incroyable pour soutenir la population locale, essayer quelque chose hors de votre zone de confort et donner un coup de feu à quelqu’un qui est votre voisin », a-t-il déclaré.



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Pettinger s’inquiète également de la sécurité de ses informations, en tant que client de BDL.

“Vais-je à un moment donné recevoir un e-mail de la part de BDL disant, ‘Veuillez cliquer sur ce lien?'”

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Dans sa déclaration, Walker a déclaré que BDL “travaille le plus rapidement possible pour résoudre ce problème”, mais n’a pas pu fournir un calendrier.

Ses conseils aux magasins soucieux de leurs approvisionnements?

“Si les magasins d’alcool s’épuisent, ils devraient nous contacter”, a-t-il déclaré.

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Pettinger a déclaré avoir appelé son représentant BDL, ainsi que des contacts chez divers fournisseurs et personne ne semble savoir exactement quel est le problème, ni pourquoi cela prend autant de temps à résoudre.

«Juste pas de communication. Je suis assis ici à me demander quand je vais avoir de leurs nouvelles », a déclaré Pettinger.

«Cela pourrait changer. Je pourrais recevoir un appel demain pour dire que nous revenons à tout vendre, mais nous ne savons pas. “

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